Häufige Fragen / FAQs

1. Sind Artikel auch in anderen Farben oder Ausstattungen erhältlich?
2. Kann ich Artikel bestellen oder anfragen, die Sie nicht im Shopsystem aufführen?
3. Kann ich individuelle Veränderungen an den Bikes vornehmen lassen?
4. Können Sie mir Kataloge zusenden?
5. Kann ich zu Ihnen nach Schorndorf kommen und mein Fahrrad direkt abholen oder vorher probefahren?
6. Bestellung über Internet: Wie funktioniert die Bestellung?
7. Lieferung bei Versandhandel: Kann man Tag und Uhrzeit der Lieferung abstimmen, da ich berufstätig bin?
8. Rückgaberecht: Was passiert, wenn ich bestellte Ware doch nicht möchte oder nicht passt?
9. Garantie: Wie wird im Gewährleistungsfall / Garantiefall verfahren?
10. Mindestbestellwert: Ab welchem Betrag liefern Sie?

1. Sind Artikel auch in anderen Farben oder Ausstattungen erhältlich?
   Manchmal sind alternative Farben und Ausstattungen/Spezifikationen erhältlich, die wir nicht auf der Homepage aufgeführt haben. Informationen finden Sie auf der Homepage der Hersteller, die auf der jeweiligen Produktseite unseres Shops angegeben ist.
   Oft haben wir die alternativen Varianten ebenfalls am Lager oder können diese kurzfristig besorgen. Eine kurze Frage an uns hilft.
   
   Zusatzwünsche, Alternativoptionen oder Ausstattungsvarianten, für die systembedingt auf der Produktseite keine Auswahlmöglichkeit zur Verfügung steht, ergänzen Sie einfach schriftlich im Laufe des Bestelldialoges in den vorbereiteten Textfeldern.
   
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2. Kann ich Artikel bestellen oder anfragen, die Sie nicht im Shopsystem aufführen?
   In unserem Ladengeschäft und Lager haben wir ein über unser Internetangebot weit hinausgehendes Sortiment vorrätig und können als offizieller Fachhändler auch Produkte, Teile, Spezifikationen, die Sie nicht im Internetangebot finden, innerhalb kürzester Zeit liefern.
   
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3. Kann ich individuelle Veränderungen an den Bikes vornehmen lassen?
   Nach Absprache gerne. Wir sind ein gut sortierter Fachbetrieb mit erfahrenen Mitarbeitern und Monteuren. Somit berücksichtigen wir selbst Ihre ausgefallensten Wünsche gerne. Dies gilt auch für Internet-Bestellungen.
   
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4. Können Sie mir Kataloge zusenden?
   Nein. Bitte informieren Sie sich auf unserer Homepage. Zu allen Produkten ist meist auch die Hersteller-Homepage angegeben.
   
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5. Kann ich zu Ihnen nach Schorndorf kommen und mein Fahrrad direkt abholen oder vorher probefahren?
   Natürlich gerne. Während des Bestelldialoges gibt es die Möglichkeit, die "Abholung im Ladengeschäft" auszuwählen.
   Falls Sie ein Rad abholen oder vorher noch probefahren möchten, so vereinbaren Sie bitte einen Termin, damit wir sicherstellen können, dass das gewünschte Rad für Sie im Ladengeschäft vorhanden ist, denn unser Versand und Lager sind räumlich vom Ladengeschäft getrennt.
   
   Ladenlokal und der Versand (Internet-Shop) sind zwei unterschiedliche Geschäftsbereiche. Die ausgewiesenen Preise und Geschäftsbedingungen im Online-Shop gelten ausschließlich für Bestellungen über Internet. Die Preise und AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen) in unserem Ladenlokal sind unabhängig vom Online-Shop gestaltet. Informationen zum Ladengeschäft
   
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6. Bestellung über Internet: Wie funktioniert die Bestellung?
   Falls Sie im Vorfeld einer Bestellung noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über unser
   Support-System sowie telefonisch zur Verfügung.
   
   Bestellen Sie einfach über Internet mit Hilfe des Warenkorb-Systems. Sie können auch telefonisch bestellen.
   Bis zur Absendung Ihrer Bestellung können Sie alle Eingaben prüfen und jederzeit korrigieren. Absprachen mit unserem Kundendienst und weitere Angaben oder sonstige Anmerkungen zu Ihrer Bestellung ergänzen Sie einfach schriftlich im Laufe des Bestelldialoges in den vorbereiteten Textfeldern.
   
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7. Lieferung bei Versandhandel: Kann man Tag und Uhrzeit der Lieferung abstimmen, da ich berufstätig bin?
   Alle Artikel liefert die Deutsche Post/DHL. Vor dem Versand erhalten Sie von uns per Mail eine Nachricht und die Paketnummer, mit der Sie den Status des Versandes nachvollziehen können. Die Postlaufzeit beträgt i.d.R. 2-4 Werktage. Sie können bei der Bestellung auch eine alternative Lieferadresse angeben, unter der Sie tagsüber ereichbar sind, z.B. im Büro. Sollten Sie dennoch nicht anwesend sein wird eine Benachrichtigungskarte eingeworfen und Sie können das Paket bei der nächsten Postfiliale bzw. Hauptpoststelle innerhalb 7 Tagen abholen oder eine Neuzustellung anfordern.
   
   Bei der optionalen Express-Lieferung können Sie Tag und Zeitraum der Anlieferung bestimmen, auch abends und an Samstagen und Sonntagen.
   
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8. Rückgaberecht: Was passiert, wenn ich bestellte Ware doch nicht möchte oder nicht passt?
   Wir wollen, dass Sie zufrieden sind! Dabei bieten wir Ihnen erweiterten Käuferschutz und Sicherheitsleistungen.
   Bitte lesen Sie dazu mehr unter Serviceoffensive und Vertrauensgarantie
   
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9. Garantie: Wie wird im Gewährleistungsfall / Garantiefall verfahren?
   Wir wollen, dass Sie zufrieden sind! Dabei bieten wir Ihnen erweiterten Käuferschutz und Sicherheitsleistungen.
   Bitte lesen Sie dazu mehr unter Serviceoffensive und Vertrauensgarantie
   
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10. Mindestbestellwert: Ab welchem Betrag liefern Sie?
    Der Mindestbestellwert für Internetbestellungen beträgt 25.- EUR.
    
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