"Qualität ist, wenn der Kunde wiederkommt, nicht die Ware."

- ausschließlich Markenartikel, dadurch hohes Maß an Qualitäts- und Garantie-Sicherheiten
- kulante Garantieabwicklung mit Abhol- und Zustellservice,
  u.U. und nach Rücksprache Vor-Ort-Service bei Fachwerkstatt Ihrer Wahl
- Finanzierung auch zinsfrei (Null-Prozent-Finanzierung) für viele Artikel
- 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
- versandkostenfreie Lieferung für die meisten Artikel bereits ab 100.- EUR Warenwert
- Expresslieferung (aufpreispflichtig) innerhalb 2 Werktagen
  optional möglich (auch an Samstagen und Sonntagen)
- großes Warenlager mit über 1.000 Rädern (in der Saison) vorrätig; Warenverfügbarkeitsanzeige
- hohe Erreichbarkeit, schnelle Reaktionszeiten
- langjährige Geschäftstradition, mehrere Ladengeschäfte
  (seit 14 Jahren Fachhandelsbetrieb, seit 1999 zusätzlich Internet-Direktvertrieb)
- Tausende zufriedener Kunden, oft Stammkunden. Unzufriedene Kunden gibst natürlich auch ein paar :-)
  aber in den meisten Fällen können wir doch Möglichkeiten anbieten, die uns beiden wieder ein Lächeln
  aufs Gesicht zaubern.

Wir wollen nicht um jeden Preis der "Billigste" sein, sondern in jedem Fall "der Beste".
Unsere umfangreichen Service- und Gewährleistungen* kosten Geld, das auch wir nicht zu verschenken haben (und die Sie sich nicht "sparen" sollten).

Denn wenn Sie ausschließlich auf der Suche nach dem niedrigsten Preis sind, dann können Sie auch nur Serviceleistungen auf niedrigsten Niveau erwarten, die Ihr Verkäufer tatsächlich langfristig für Sie erbringen kann. Sofern es ihn bis zu Ihrem ersten Gewährleistungsfall überhaupt noch gibt.
Bedenken Sie: Zur Abwicklung und Mängelbeseitigung innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist ist der Verkäufer (Händler) verpflichtet. Ein Grund mehr, gerade auch beim Onlinekauf auf einen zuverlässigen Partner zu bauen.

Wenn Sie allerdings einen Artikel zu vergleichbaren Leistungen zu einem günstigeren Preis irgendwo anders gesehen haben, dann berichten Sie uns davon über das Kontaktformular.

In den Ladengeschäften zahlen Sie bar oder mit EC-Karte.
Im Bestelldialog gibt es zudem die Möglichkeit, eine unverbindliche Reservierung bzw. Bezahlung bei Abholung auszuwählen.



Nachnahme/Vorkasse
Wir liefern an Versandkunden per Nachnahme bzw. per Vorkasse ab einem Mindestbestellwert von 25.- EUR. Bei Nachnahmelieferung berechnen wir die Nachnahme-Gebühr in Höhe von 4,50 EUR.
Dem Postler müssen Sie bei Lieferung (per Nachnahme) an die Haustür oder bei Abholung beim Postamt 2.- EUR zahlen.


Bei auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichneten Artikeln erhalten Sie bei Bezahlung per Vorkasse (Banküberweisung) 3% Skonto bei einem Bestellwert von mindestens 100.- EUR.



Finanzierung
Ergänzend bieten wir Finanzierung (Bezahlung auf Raten) an.
Informationen zur Finanzierung und Null-Prozent-Finanzierung finden Sie hier.



Kreditkarten über PayPal

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bezahlen, auch mit Kreditkarte. Nutzen Sie Ihr vorhandenes PayPal-Konto und bezahlen Sie komfortabel Ihre Bestellung bei uns. Wir erhalten in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können Ihren Auftrag sofort bearbeiten.



Kreditkartenzahlung

Die Bezahlung erfolgt bequem mittels Abbuchung von Ihrer VISA oder MasterCard Kreditkarte.
Während des Bestellvorgangs geben Sie Ihre Kreditkartendaten mittels einer sicheren 128-bit SSL-Verschlüsselung über unseren Anbieter Payone ein.
Der Rechnungsbetrag wird mit Absenden Ihrer Bestellung zunächst lediglich auf Ihrem Kartenkonto vorautorisiert, also für bikx.de reserviert. Dieser automatisierte Vorgang wird bei längerer Wartezeit in regelmäßigen Abständen wiederholt. Erst wenn sich Ihr Auftrag im Versandprozess befindet, veranlassen wir die tatsächliche Belastung Ihres Kartenkontos.
Falls Artikel aus Ihrer Bestellung nachgeliefert werden, erfolgt die Berechnung selbstverständlich ebenfalls erst mit dem Versand der Ware. Wir berechnen jeweils nur die Produkte, die auch geliefert werden.

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlung ausschließlich für den Internet-Versandhandel, jedoch nicht in den Ladengeschäften.

Finanzieren Sie Ihr bikx.de Wunschbike einfach in bequemen Raten.

Dazu bieten wir Ihnen zwei Finanzierungsarten:

1. Standard-Finanzierung mit Laufzeiten zwischen 6 und 72 Monaten zu den auf der Antragsseite der Partnerbank genannten Konditionen.

2. Für entsprechend gekennzeichnete Artikel bieten wir eine Null-Prozent-Finanzierung* für die Laufzeit von 12 bzw. 24 Monaten. Wir zahlen Ihre Zinsen!

*Das Null-Prozent-Finanzierungsangebot gilt für die Laufzeit von 12 bzw. 24 Monaten und nur für auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnete Artikel.
Das Null-Prozent-Finanzierungsangebot gilt nicht bei Aktionen und Sonderangeboten sowie speziellen Einkaufskonditionen und kann nicht kombiniert werden mit Rabatten und Boni oder Zubehörpaketen, die als Rabatt gewährt werden.

Finanzierungsantrag* stellen

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Der Mindestbetrag für eine Finanzierung beträgt 349.- Euro.

Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Deshalb haben Sie 14 Tage ein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht.

Sollte Ihnen wider Erwarten ein per Versand gelieferter Artikel nicht zusagen, können Sie uns diesen gemäß Ihrem gesetzlichen Recht als Verbraucher (Widerrufsrecht) innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurücksenden bzw. Ihre Bestellung widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung (Poststempel) bzw. eine fristgerechte schriftliche Anforderung eines Rücksendeverlangens z.B. per Fax oder E-Mail.

Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück und übernehmen den Rückversand.
Bei versandkostenfrei gelieferten Artikeln übernehmen wir sämtliche Versandkosten, also für Hin- und Rücktransport.

Da unsere Artikel i.d.R. sperrige Güter und somit nicht paketversandfähig sind, senden Sie Artikel bitte erst nach Rücksprache mit unserem Kundendienst zurück. Wir senden Ihnen eine Paketmarke (DHL freeway-Marke) für den kostenlosen Rückversand bzw. werden nach vorheriger Absprache mit Ihnen die für Sie kostenlose Rückholung veranlassen.

Lesen Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Garantieabwicklung

Innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungszeit wird das Produkt bei Versandhandelskunden in einem berechtigten Garantiefall bei Ihnen abgeholt. Bei berechtigten Reklamationen entstehen unseren Internetkunden für Reparatur und Transport keinerlei Kosten. Die notwendige Reparatur bzw. der Ersatz wird von bikx.de bzw. vom Hersteller vorgenommen. Da die Fahrräder durch uns vor dem Versand bereits bestmöglich montiert und eingestellt werden, sind Defekte äußerst selten bzw. können schon im Vorfeld festgestellt und ausgeräumt werden.
Nach vorheriger Absprache mit uns können Sie das Fahrrad auch zu einem Vertragshändler Ihrer Wahl bringen und wir übernehmen die Kosten.

Natürlich genießen Sie volle Herstellergarantie auf Rahmen (je nach Hersteller bis zu 5 Jahren) sowie z.T. erweiterte Herstellergarantien auf Teile. Die ausgewählten Markenhersteller unseres Sortiments garantieren Ihnen eine lange Freude an Ihrem Bike durch hochwertige, langlebige Qualitätskomponenten.

Bitte senden Sie Artikel erst nach Rücksprache mit unserem Kundendienst zurück. Wir senden Ihnen kostenlos eine Paketmarke (DHL freeway-Marke) für den Rückversand bzw. werden nach vorheriger Absprache mit Ihnen die Rückholung veranlassen.

Vor-Ort-Service

Wir unterstützen Sie nach Kräften und möchten den Ablauf einer Gewährleistungs- und Garantiebehandlung für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Nach voriger Absprache mit unserem Kundendienst kann eine Reparatur von einem Fahrradhändler Ihrer Wahl und bei Ihnen vor Ort vorgenommen werden, in diesem Fall erstatten wir Ihnen in einem Gewährleistungsfall nach Eingang der Reparaturrechnung die Kosten.

Die ausgewählten Markenhersteller unseres Sortiments garantieren Ihnen eine lange Freude an Ihrem Bike durch hochwertige, langlebige Qualitätskomponenten und Garantiesicherheiten.

Doch auch neben den Gewährleistungs- und Garantieleistungen lassen sich Inspektionen, Reparaturen, Wartungs- und Einstellungsarbeiten bei einem Fahrrad nicht vermeiden. Alle Teile, insbesondere auch Bremsen und Schaltung sind auch bei normalem Gebrauch je nach Einsatz und Fahrleistung regelmäßig zu justieren bzw. als Verschleissteile einer regelmäßigen Wartung zu unterziehen. Diese Arbeiten können Sie bei jedem Fahrradhändler mit Werkstatt durchführen lassen.

Wir geben uns alle Mühe, die im Shop gezeigten Artikel immer vorrätig zu haben. Dazu unterhalten wir ein großes Warenlager. Die Verfügbarkeit wird Ihnen direkt auf der jeweligen Produktseite angezeigt. Die bereitgestellten Informationen sind nur als Indikator für die Verfügbarkeit zu sehen, da laufend Ware aus Lager und Laden entnommen wird - die Bestände aber erst am Ende eines Tages aktualisiert werden.

Manchmal ist ein Artikel beliebter, als wir es voraussehen konnten. Und manchmal treten Lieferschwierigkeiten auf. Im allgemeinen können wir jedoch abschätzen, wann ein Produkt wieder vorrätig ist. Viele Artikel können Sie reservieren lassen. Sobald sie eintreffen, werden Sie benachrichtigt.

Ist ein von Ihnen bestellter Artikel nicht am Lager, erhalten Sie eine Nachricht und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum genannt. Sie entscheiden dann, ob Sie die Bestellung aufrecht erhalten wollen.

Bitte beachten Sie, dass das Absenden Ihrer Bestellung in unserem Shopsystem nicht gleichzeitig auch der Zeitpunkt des Zugangs Ihrer Bestellung bei uns bedeutet. Die automatische Bestätigungsmail, die unser System versendet, stellt nicht die Auftragsbestätigung dar.

Ihre Online-Bestellung wird von einem Mitarbeiter möglichst zeitnah während den Ladenöffnungs- und Servicezeiten bearbeitet. Über die Bestellannahme und Auftragsbestätigung und Zahlungsmodalitäten informieren wir Sie per Mail.

Nach erfolgter Auftragsbestätigung wird Ihr Rad montiert und ist i.d.R. innerhalb 1-3 Werktagen versandfertig. Je nach gewählter Zahlungsart und Verfügbarkeit versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich:

Nachnahme: Montage+Versand von Rädern innerhalb 1-3 Werktagen* (außer Samstag).
Vorkasse: Montage+Versand von Rädern innerhalb 1-3 Werktagen* (außer Samstag) nach festgestelltem Zahlungseingang.
Finanzierung: Montage+Versand von Rädern innerhalb 1-3 Werktagen* (außer Samstag) nach genehmigter Finanzierung. Wenn Sie die von der Bank geforderten Unterlagen jeweils zeitnah verschicken, wird über die Finanzierung seitens der Partnerbank i.d.R. innerhalb 2-3 Werktagen entschieden.
Kreditkarte: Montage+Versand von Rädern innerhalb 1-3 Werktagen* (außer Samstag).

* sofern Artikel am Lager verfügbar. Ist ein von Ihnen bestellter Artikel nicht am Lager, erhalten Sie eine Nachricht und einen voraussichtlichen Lieferzeitraum genannt. Sie entscheiden dann, ob Sie die Bestellung aufrecht erhalten wollen. Bitte beachten Sie die Verfügbarkeitsanzeigen (Ampelsystem) auf den jeweiligen Produktseiten.
* An Samstagen haben wir eingeschränkten Versand-Service. Hier erfolgen Montage+Versand nur bei freien Kapazitäten.
* Zahlungseingänge via PayPal oder Überweisung werden jeweils am Folgetag der Buchung auf unserem Konto festgestellt.

Die Postlaufzeit beträgt i.d.R. 2-4 Werktage.
Bei der optionalen Express-Lieferung können Sie Tag und Zeitraum der Anlieferung bestimmen, auch abends und an Samstagen und Sonntagen.

Ihre Bestellung erhalten Sie im stabilen Versandkarton, geliefert von der Deutschen Post/DHL. Der Lieferung sind alle wichtigen Dokumente wie beispielsweise Betriebshandbücher, Montageanleitung und die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer beigefügt.
Fahrräder versenden wir fertig aufgebaut, montiert und eingestellt. Nach Erhalt müssen Sie den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben. Dann muss noch das Vorderrad eingesteckt werden. Dazu gibts eine Montageanleitung. Bitte überprüfen Sie dennoch alle Schrauben und Anbauteile vor Ihrer ersten Fahrt auf festen Sitz und beachten Sie die Sicherheits- und Wartungshinweise der Hersteller.

Benötigen Sie weitere Informationen, die unsere Website nicht beantwortet?
Dann rufen Sie uns an:

 zentrale Mailbox
 Nachricht hinterlassen
  07181-97 69 99-5

  Ladengeschäfte
    geschlossen

 Ladengeschäft
 Schorndorf
  07181-97 69 99-1

 Ladengeschäft
 Schorndorf
 Freeride-Wintersport
  07181-97 69 99-3

 Ladengeschäft
 Stuttgart
  07181-97 69 99-4

 Montag - Freitag
 10:00 - 19:00 Uhr

 Mittwoch abends
 bis 21:00 Uhr

 Samstag
 10:00 - 14:00 Uhr

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, dann können Sie uns auch
eine E-Mail über unser Kontaktformular schicken  zum Kontaktformular

Für die Beantwortung auf immer wiederkehrende Fragen zum Shop haben wir den  FAQ-Bereich eingerichtet.

Für die Beantwortung auf immer wiederkehrende Fragen zum Shop haben wir den  FAQ-Bereich eingerichtet.

 Versandinformation

Sämtliche Angaben auf dieser Website, z.B. zur Finanzierung (Ratenkauf), Versand, Widerrufsrecht, Garantiebestimmungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Kunden in Deutschland und basieren auf dem deutschen Gesetz. Die Nationenvereinbarung über Verträge für den internationalen Verkauf von Waren (CISG) wird ausgeschlossen.


Auslandskunden zahlen in der Regel 49.- EUR für den Versand eines Fahrrads oder anderer sperriger Artikel, Abweichungen sind möglich, z.B. Inselzuschläge. Sonstige Artikel und Zubehör auf Anfrage. Bestellen Sie über das Warenkorbsystem, die Rechnung wird bei geringeren Versandkosten entsprechend nachträglich gekürzt. Sollten die Versandkosten höher ausfallen, benachrichtigen wir Sie.

Europäische Gemeinschaft EU
Für Käufer innerhalb der EU gelten die angegebenen Bruttopreise, also inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von derzeit 19 %. Falls Sie innerhalb der EU, jedoch nicht in Deutschland, ein Gewerbe betreiben und bikx.de bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-ID-Nummer angeben, bezahlen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer. Zollgebühren fallen nicht an.

Schweiz
Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne die deutsche Mehrwertsteuer. Bestellen Sie über das Warenkorbsystem, die Rechnung wird entsprechend nachträglich gekürzt. Der Einfuhrzoll von derzeit 7,6 % ist vom Kunden zu bezahlen.


 Shipping and Handling

All data on this website, e.g. to the financing, dispatch, return right, terms of warranty as well as the general trading conditions address to customers in Germany and are based on the German law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is excluded.

Shipping costs are usually 49.- EUR for bikes. Please ask for detailled shipping costs for smaller articles or for your country.

All prices are inclusive of German value added tax (VAT).

Our customers not living in the European Union (EU) will pay an amount from which the German VAT is deducted, calculated in the scope of the purchase order process and indicated before the final triggering of the purchase order. In addition to the shipping costs customers not living in the EU have to pay the national VAT and duty in their country for the imported goods.

Payment:
We ask our customers from abroad to pay by advance payment only.

If paying by advance payment, the customer will transfer the money directly into our bank account in advance. Please do not transfer the money before we confirmed the availability of the product in a binding way. Please keep in mind that bank fees to be borne by Customer might be charged with advance payments (especially from abroad). bikx.de has to receive the total invoice amount. The bank account number for the transfer will be sent together with the confirmation of availability.

Complaints & Warranty:
The statutory warranty conditions apply. The warranty period is 2 years. Please contact us in case of problems with one of our products. We will give advice to solve the problem. In case of a defective item we will replace or repare it.

Transport damages:
If you receive a damaged packet please inform us as soon as possible, at the latest within 2 days.